第(2/3)页

    dream    pad的后盖是不可拆卸的。因此客服们并不能像是一般的电子产品一样，拿到附近的修理店去修理，如果dream    pad坏了，就只能拿到直营店来。

    萧奇给dream    pad的保修期仍旧是遵循国际惯例为一年，在这一年时间里，只要不是自己刻意的损坏机器，那么凡是质量问题，都可以拿到直营店来更换新机——嗯，这一点是跟着乔帮主学习的。倒是省却了不少麻烦。

    不过萧奇和乔帮主不同的是，如果人们不方便把dream    pad拿到直营店，那么可以直接寄送到直营店来，如果查明了原因果然是因为质量问题引起，那么不但会更换新机，还会往用户们的购机账户上返还邮寄费。

    这种小小的贴心，不但让华国人感动，外国人也是一样的感动。

    虽然不值多少钱。可是至少代表人家想得周到嘛。

    更有甚者，如果你购买的dream    pad在三个月内就坏了。那么你更换新机的时候，所在的那个直营店的店长，还会亲自写一封信寄到你的家里，表示真挚的歉意，并承诺仙女公司一定会做出更好的产品来。

    这种感觉就更加的好了，无论在国内国外。消费者们其实普遍都处在弱势者的地位，许多强势的公司，就算被法院判决了败诉，宁愿赔钱也是绝对拒绝口头道歉的，更别说写信来道歉了。

    因此。对于这种有责任心和羞耻心的公司，大家都会很喜欢，每一个收到信件的消费者，无不是立刻把心中的郁闷一扫而空，不但顺手再购买一个七色之内的特别版的，而且还兴奋的打电话给亲戚朋友们推荐。

    于是dream    pad的美名度就越来越高，销量自然也越来越好。

    然后对于保修期过后的dream    pad，或者是用户不恰当使用导致损坏了零部件的，dream    pad的更换零部件并不便宜，但肯定是服务态度最好的，不但修理质量要保证，而且保证以最快的速度处理好，不至于拖拖拉拉的。

    现在所有的dream    pad还没有过保修期，不过那些自己损伤了dream    pad的用户们，对于仙女公司直营店的维修态度，却是非常赞扬的，觉得就算是花费不菲，也是值得的。

    话又说回来，根据全世界的一家著名调查机构的调查，仙女公司生产的dream    pad返修率仅仅是万分之零点二。

    也就是说，在保修期里面的dream    pad，十万部之中才有两部出了问题，这个比例已经远远低于手提电脑这种技术成熟的产品了。

    否则要是返修率太高的话，那些店长们每天写信都得写得累死，岂不是太悲催了？
    第(2/3)页